9月2日，重庆梁平区安胜镇几位村民驱车来到国网万州供电公司中城供电所，点名要找所长牟建华，一问才知竟是为赠送锦旗。企业因优质服务送锦旗的事不少见，村民自发联名上门的还是头一回。
原来，国网万州供电公司组织下辖各供电所联合地方政府，以供电片区为单位，建立了网格化微信群。这个微信群既方便供电所发布停电、抢修、检修等服务信息，也方便客户在出现用电难题时能第一时间知道可以联系谁。
8月23日，就有客户通过安胜镇供电服务网格微信群联系牟建华，告知发现一变压器上有像灯泡一样的东西在闪。牟建华立即组织人员赶到现场，发现是一处公变三相低熔刀闸温度超高，需要更换。
8月24日22时13分，牟建华又在网格微信群收到梁安社区书记余先燕发来街道停电的消息。他立马回复：“10千伏金安线安胜公变刚刚发生故障，抢修人员已经出发，正在赶来抢修的路上，带来的不便敬请谅解!”
安胜公变担负着安胜政府、医院、安胜镇街道的主要供电任务，为不影响客户白天用电，中城供电所计划在凌晨对变压器的低熔刀闸进行检修更换。3时30分，抢修人员来到现场开始停电和布置安全措施，进行更换刀闸工作。
一个多小时后工作结束，此时天已见晓，早起经营面店的罗二娃正好看到清晨电力员工收工的一幕：“电力工人常常在我们睡觉时就把工作做完了，真的一点也感觉不到停过电，他们对老百姓的服务确实很周到。”说起网格微信群，罗二娃更是竖起大拇指：“微信群确实方便，他们看见用电方面的信息就马上派人处理，我们也不用担心什么时候才会来电。有时候从停电到来电，快的话就一个小时左右就解决了。”
入夏以来，重庆市持续高温天气使电网负荷持续高位运行，供电设备难免出现故障。为最大限度减少停电对用户造成的影响，国网万州供电公司的员工常常利用深夜，在用电低谷时段开展零点检修，对发现的隐患进行处理。这些优质服务老百姓看在眼里，记在了心里，所以才会有村民自发联名赠送锦旗一事。
国网万州供电公司始终坚守民生用电底线，用心、用情为客户解决用电问题，建立社区群减少中间环节，让沟通一步到位，就算出现供电故障，客户通过微信群了解信息，心里有底，用电不慌。
当天，国网万州供电公司还收到了来自梁平区委、区政府的感谢信。信中表示度夏期间国网万州供电公司做到了“需求响应优先、有序用电保底、节约用电助力”，肯定该公司员工全力以赴做好了电网运维，领导干部靠前指挥，一线员工24小时坚守岗位，做到了特巡特护高要求、重大缺陷不过夜、应急处置响应快，齐心协力成功应对高温大负荷考验，向全社会彰显了“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电网铁军精神。（黄凌霜）
信息来源：国网万州供电公司
