6月2日，国网万州供电公司员工周传奇到梁平区安胜乡井坝村，上门为客户蒋女士解决用电困惑，查找电费突增原因，蒋女士对该公司的优质服务表示感谢：“要不是你们上门帮忙查找问题，我还不知道原因到底出在哪里。”
当天上午，蒋女士收到95598供电服务发来的电费短信提示，她惊讶地发现自家果园的电费竟用了516.88元。在此之前，果园里每月的电费从来没有超过30元钱，看着高得离谱的电费，她第一时间认为是供电公司安装的电表出了问题，气冲冲地联系当地礼让供电所要求核查电表。
在接到蒋女士电话后，礼让供电所采集人员第一时间在用电信息采集系统里查看，发现近一个月，果园每天的用电量都达到了30度左右，此前客户每天的用电量仅1.5度左右。工作人员耐心平复好客户情绪后，表示将立即联系台区经理周传奇，上门查看具体情况、排查问题所在。
到达现场后，周传奇仔细查看电表显示屏，发现电流值在5.6~5.8安之间，功率达到了1.28千瓦左右，很明显，蒋女士家的果园应该存在大功率设备在用电，可蒋女士说果园除了两个监控，没有其他用电设备。
听了蒋女士的描述，周传奇立马查看连接监控的线路是否存在问题，经过二十多分钟故障排查，周传奇发现了问题所在。原来，监控线路有一处破皮造成了漏电，这才使得蒋女士果园的电表用电量大幅增加。“这处破损就是导致电费突增的原因，如果不处理还会有安全隐患。”周传奇将找到的故障点告知蒋女士，并快速将破皮的部分进行了处理，再次查看电表，数字屏显示区间恢复正常，蒋女士悬着的心也总算放了下来。
“用‘网上国网’APP，可以每天随时查看用电量，进行居民分时测算等。”为了方便蒋女士随时查询实时电量，周传奇向蒋女士详细介绍了“网上国网”APP客户端使用办法，还向她讲解了节约用电、安全用电相关知识。（徐丹 黄凌霜）
信息来源：国网万州供电公司
