国网重庆忠县供电公司：提升服务助力提质增效
发布日期：
2021-09-27
9月23日，国网重庆忠县供电公司营销部一行3人，来到县工业园区，对刚刚投产的忠润能源公司进行能效诊断，为企业免费提供用能咨询，这是该公司员工全面实施“提升服务助力提质增效”的一个缩影。今年以来，国网重庆忠县供电公司以提质增效为目标，全面推行优质服务提升工程。以推进“三零”“三省”工作为契机，前置服务关口，主动对接政府相关部门，签订“改善营商环境”合作备忘录，了解政府产业发展方向，做好业扩配套工程储备；持续压减客户“获得电力”时长，小微企业业扩报装时限平均优于管控时限5.73天；将新兴业务开拓直接嵌入供电服务中，在抢占新兴业务市场的同时实现提质增效；深化“供电+能效服务”，为8家有需求的大客户开展能效诊断；大力推进电能替代，与一家客户完成综合能源方案实施，实现产值874万元，提质增效成效明显。该公司通过实施优质服务提升工程，服务投诉同比下降77%，在优质服务工作得以大幅提升的同时，优质服务工作也为企业提质增效提供了强大动力，1—8月实现增售电量4100万千瓦时，服务增效2000余万元。（吕庆荣）
