“这次改造后，解决了我们外围商户十多年的用电问题，提升了用电服务质量，太感谢你们了。”9月5日，重庆开州区公务员小区业主委员会给国网开州供电公司送来锦旗，并代表全体门市业主向该公司高效服务表示感谢。
该公务员小区由于历史遗留问题，外围门市属专变供电总表计量，小区线路和用电设施由客户自行运维，每月电费由物管代收。由于变压器建设投运时间较长，加之小区物业缺乏运维管理能力，导致用电高峰时段小区自维护线路故障频繁，既影响到门市业主的正常生产经营，线路“脏、乱、差”还影响小区的美观。
除此之外，因为小区线路运行年限较长，客户自维线路存在老化、损伤等问题，“跑、冒、漏、滴”现象严重，线路损耗也相对较大，到户电费均价普遍偏高，小区矛盾突出，外围门市客户要求实施“一户一表”诉求十分强烈。
为打通服务人民群众用电“最后一公里”，国家电网红岩（开州营销）共产党员服务队以纾困解难、优化电力营商环境为出发点，主动对接属地街道、社区，政企联动，多次与客户变压器产权单位协调对接，促成产权单位出资对配电设施、低压干线等进行改造，稳妥推进“转改直”工作。改造过程中，队员们积极协助业主委员会及社区参与协调，解决施工中遭遇的阻工等一系列问题。
通过近两个月紧张施工和协调沟通，小区配电设施改造顺利完成，门市区域电力配套设施得到全面整治改善。经过验收合格无偿移交后，小区外围200余户门市业主全部实现了“一户一表”装表接电直抄到户。
“现在线路安全隐患得到消除，电费也能直接抄表到户，既享受了服务又节省了电费，电力公司帮了大忙！”用上“满意电”后的小区超市老板唐永祥对国网开州供电公司的服务称赞不已。
下一步，该公司将不断提升供电服务质量和效率，聚焦客户需求，加大政策宣传引导，积极协调各类主体加大转供电的治理，让广大用户用上舒心电、安心电、省心电。（何小文 杨文 潘洪）
信息来源：国网开州供电公司
