国网开州供电公司：优化举措服务返乡人员用电
发布日期：
2024-02-07
“感谢供电公司上门帮忙检查线路安全隐患，刚回家就享受电力优质服务，真是太贴心了。”2月4日，国网开州供电公司工作人员在赵家街道周都村巡视配网设备运行情况、帮助返乡居民检查线路时，该村村民杨民胜如是说道。开州是外出务工大区，长年外出人员达50余万人。春节临近，许多外出打工人员陆续返乡。由于长时间不在家，室内通风不畅，家中用电线路设备长久未使用，可能出现线路老化以及受潮湿、锈蚀等现象，存在安全用电隐患。为积极应对返乡潮，自1月初开始，该公司未雨绸缪，细化便民措施，提前做好用电保障工作，全力满足返乡务工人员的用电需求。国家电网红岩（开州）共产党员服务队深入各村委走访，主动了解返乡人员动态信息，畅通客户信息沟通渠道，保证务工人员返乡后用电问题能找到人、找对人，要求各基层供电所对农网供电设备、设施开展全面“体检”，对台区布局、运行状态等认真检查，优化农村电网结构，及时治理安全隐患，提升电网受电能力和供电质量。同时，该公司巧用“大数据”实现返乡人员用电精准管理，通过营销系统对近期客户用电量进行分析，针对用电量激增的情况，及时组织台区经理上门服务；充分应用“线上+线下”渠道，通过网格群、短信平台、公众号推送节日祝福及供电服务信息35万条；坚持特事特办，主动深入返乡人员家中受理用电申请，帮助用户检查电能表、进户线，处理各类用电安全问题；加强安全用电宣传，指导返乡人员安全用电、节约用电，为温暖度冬、快乐过节营造温馨和谐供用电环境。截至目前，该公司已出动工作人员468人，走村入户245次，发放安全用电、供电服务宣传资料2万余份，为返乡务工人员排查用电隐患118起。（潘洪 王方义 王奕华）信息来源：国网开州供电公司
