国网大足供电公司：暖心服务助力“返乡人”用电无忧
发布日期：
2024-12-11
“供电员工上门检查线路安全隐患，刚回家就享受贴心服务，谢谢你们。”12月4日，在外地务工返乡的雍溪镇慈云村村民赖启文，对上门开展电力服务的国网大足供电公司万古供电所员工说道。临近年末，外出务工人员陆续返乡，返乡客户家中用电线路设备因长期未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素影响，导致线路设备存在一定的安全隐患。为保障返乡人员安全可靠用电，该公司靠前服务，组织各供电所开展安全用电大排查，切实做好返乡客户安全用电及优质服务工作。该公司发挥“网格化”服务优势，利用“村网共建”平台，主动与社区、村委对接，了解外出务工人员返乡时间，入户发放便民服务卡，宣传安全用电知识，推广“网上国网”线上办理渠道。根据客户需求开展上门服务，排查返乡人员家中用电线路和用电设备，确保返乡人员第一时间用上“放心电”。该公司各供电营业厅开通返乡人员用电“绿色通道”，及时对接业务报装、临时用电申请等需求，优化办电流程，提高服务效率，切实提升返乡人员办电便利度。接下来，该公司将组织人员以配电台区为单位进行摸底排查，加强台区设备、线路运行状况监测，进一步消除线路设备隐患，提升台区供电能力和供电质量，以更加优质的服务保障返乡人员用电无忧。（罗永恒 邹云娜）信息来源：国网大足供电公司
