【到一线 度夏行】“石刻之乡”的电力守护者

记大足供电公司宝顶供电所
发布日期: 2012-08-21 信息来源: 新闻中心

 
   

“邓所长,最近天气很热,我怕变压器出现故障。麻烦你们有空来寺里配电房看看好吗?”817日,接到大足石刻景区圣寿寺吉学师傅的电话,正带着兄弟们在宝顶镇巡线的邓晓彬所长准备巡线结束后,赶去寺里一趟。

大足供电公司宝顶供电营业所,坐落在有着“石刻之乡”美誉的重庆市大足区宝顶镇,担负着35个行政村、96家企事业单位和2万余户居民的供电服务。该所始终坚持以客户满意为工作目标,提升服务水平,保障大足石刻旅游和“石刻之乡”人民的用电安全。

用心守护保安全

“农历219日是传说中观音菩萨的生日。对于虔诚的佛教信徒来说,是不能错过的。游客的人身安全、石刻珍贵文物防火防盗等都不能出现一点差错。”谈起保电,邓晓彬打开了话匣子。

该所共有员工27人,每一位员工都把牢记这“电网安全、石刻安全”铭记在心,每年大足石刻旅游景区均要接待上百万游客,电力设施保护及电力供应显得尤其重要,不下20余次的各种重大型保电任务,考验这个所里的每一个人。

每到保电,全所员工便提前做好方案和应急演练,对石刻景区的电力设施、电力通道以及电力供应等进行全方位的巡视检查,确保石刻景区供电万无一失。

“保电成为常态性的工作,但我们从未大意,已经保持连续7年安全生产零事故的记录,我们还会将这个数字不断刷新,继续守护石刻和宝顶镇人民的用电安全。”老员工尹明水说。

游客熙熙攘攘地穿梭在宝顶老街,各种纪念品琳琅满目。暑假来临,大足石刻文化景区迎来了又一波旅游高峰。供电所将原来10天一次的巡线改为了3天一巡。

“邓所,这么热的天气,来喝口水!”当巡线队经过的时候,卖各种香火用品的胡明老板追了上来。“上次店里线路短路了,还多亏了你们,不然暑假这么好的生意,就要受影响哦!”说起前不久供电所帮自己恢复用电的事,胡老板连连道谢。

“四感”服务献真情

“你们怎么能在没有通知的情况下随便停电,家里冰箱的鱼肉全都坏了,你们要赔偿我的损失。”一名客户来到供电所发泄着怨气。

“你请喝杯水,先消消气……如果是供电公司主动停电,我们都会提前通知大家,有时可能是外力破坏或者是家电使用不当引起短路、跳闸……”窗口人员张启兰耐心地解释。客户终于消气离开。

这时,一位老师说道:张启兰表现,95分!原来这是该所为了提升服务水平,推行“四感”服务,特地设的一场服务“考验”!

“说一句感恩的话,献一份感恩的情,怀一颗感恩的心,送一个感恩的笑。”宝顶所在营业窗口开展“四感”特色服务以来,客户越来越多的微笑和表扬,让员工们更加快乐地工作起来。

“李大爷,不是说好我空了上门来收你的电费?你怎么又自己来交费了,你年纪这么大了,得注意自己身体。”817日,80岁的李开明老人刚走进宝顶所营业厅,窗口服务人员肖明菊将老人扶到一旁,端上水,赶紧帮老人办起业务来。

热情周到的服务、耐心细致的解释……宝顶所窗口服务人员以自己的一言一行诠释着优质服务,受到越来越多客户好评。

宝顶所曾先后荣获重庆公司“标准化示范供电营业所”、庆市“工人先锋号”、“电网先进班组”等多项殊荣。所里的员工用汗水和真情谱写了一曲电力守护者之歌。(林熙熙 杨渝海/文  林熙熙/图)


整装出发
 

在圣寿寺配电房检查变压器
 

为农户检查电器

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