国网重庆彭水供电公司：“掌心”办电服务进小区架起连心桥
发布日期：
2021-10-15
“感谢供电员工主动上门服务，教会我们下载‘网上国网’APP后，用手机就能网上办电，再也不用来回跑营业厅了，现在‘掌心’办电服务真好！”10月13日，国网重庆彭水供电公司供电服务中心组织开展“掌心”办电服务进小区活动，向客户推广“网上国网”APP，详细介绍安装步骤和操作方法，让客户足不出户就能享受“优质、便捷、高效”的电力服务。为提升获得电力水平，持续优化营商环境，增强客户用电获得感，该公司供电服务中心负责人甘小勇带领班组员工深入靛水新城鑫沃世纪城居民小区，宣传推广“网上国网”APP，发放宣传资料，细致讲解该款软件的功能及操作流程，示范引导他们使用“网上国网”交费、办电、用电查询等，让他们切实感受到“掌心办电”的便利性。客户可以通过软件中的线上缴费、电话查询、新装、增容、更名、过户等多项用电需求的业务申请，实现网上办电“一次都不用跑”。活动现场，该公司员工手把手帮助客户注册、登陆并实名认证绑定用电户号，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”。通过开展宣传推广活动，共发放宣传资料300份，现场绑定客户37户，办理用电业务37起，有效提高客户对“网上国网”APP应用的了解和掌握，架起了供电企业与客户的连心桥。（曾宪芳）
