国网潼南供电公司：开展用户回访工作
发布日期：
2024-12-25
“谢谢你们为我们排查用电设备隐患，马上过年了，让我们这些老百姓可以安心用电了。”12月23日，潼南区双江镇的用户对前来回访的国网潼南供电公司工作人员表示感谢。为进一步优化营商环境，持续提升供电服务质量，拉近与用户之间的距离，国网潼南供电公司组织工作人员前往双江镇，开展用户回访工作，主动了解群众用电需求，倾听用户反馈，切实解决用电问题，为群众提供更加便捷高效的电力服务。回访过程中，工作人员走进村民家中，与用户面对面交流，详细询问日常用电情况，检查供电设施运行状况，监测供电质量，并认真记录用户提出的意见与建议。对部分存在用电疑惑的用户，工作人员耐心答疑解惑，同时普及安全用电知识，提醒用户冬季安全使用电器，防范各类用电隐患。此外，工作人员还对新装光伏电站的用户进行专项检查，核实接入流程是否规范，检查光伏设备的运行情况，确保光伏并网发电稳定可靠。在回访过程中，针对发现的隐患问题，工作人员现场进行整改，并承诺后续跟踪服务，持续优化用户的供电体验。截至目前，累计回访用户191户，回访率达到100%，赢得了广大用户的认可，切实提升了用户满意度。下一步，国网潼南供电公司将持续优化供电服务举措，改善用户体验，推动电力服务再升级、营商环境再优化，让用户用电更舒心，为构建和谐供用电关系提供有力保障。（蒋昊言 屈思芬）信息来源：国网潼南供电公司
