“谢谢你们上门检查线路安全隐患，刚回家就享受到了贴心服务。”12月24日，在外务工返乡的彭水县黄家镇先锋社区2组村民彭伦洪，刚回到家中便迎来了国网彭水供电公司黄家供电所员工提供的上门用电安全检查服务。
随着年末到来，大量外出务工人员陆续返乡。村民家中线路由于长时间未使用，用电线路和设备容易受到潮湿、灰尘及锈蚀等因素的影响，产生安全隐患。为确保返乡人员能够安全可靠用电，国网彭水供电公司提前部署，组织各供电所开展安全用电大排查，切实做好返乡客户安全用电及优质服务工作。
该公司充分发挥“网格化”服务的优势，通过“村网共建”平台积极与各社区和村委会沟通协调，及时掌握返乡人员的具体情况，并针对客户需求开展个性化上门服务。工作人员入户发放便民服务卡，宣传安全用电知识，推广“网上国网”APP的线上办理渠道，让客户可以更便捷地处理各项业务。对于需要报装或申请临时用电等特殊需求的用户，该公司开通了专门的“绿色通道”，优化流程，提高效率，以最快的速度响应客户需求。
此外，为进一步提升供电能力和质量，该公司还组织团队对配电台区进行全面摸底排查，加强对设备和线路运行状况的监测，消除潜在隐患，为返乡人员提供更加优质的服务体验，让他们在新年期间无后顾之忧地享受温暖的家庭时光。
“长期以来，黄家供电所辖区部分地区由于供电半径长、用电负荷增长、线路老化等原因，出现了较为严重的低电压问题，给居民生产生活带来诸多不便。”黄家供电所所长杨清华介绍，为解决部分地区低电压问题，确保辖区居民用电需求，该公司运用线相智能调压装置和“二线改四线”等举措提升电压稳定性，充分满足台区持续增长的用电需求。
接下来，国网彭水供电公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，持续改进服务质量，以更加优质和贴心的服务保障广大人民群众用电无忧。（储潇）
信息来源：国网彭水供电公司
