1月6日，国网开州供电公司客户经理主动上门，为开州区敦好镇中华苑的李大娘排查家中用电隐患，让客户对春节期间的用电安全倍感安心。
春节临近，开州年味渐浓。随着在外务工人员陆续返乡，全区迎来一年一度的“返乡潮”。近年来，开州区每年返乡过年人数均超过50万，且呈逐年增长态势。面对返乡潮，国网开州供电公司依托“政府-电力”双网格协同机制，提前与乡镇、村社联动，摸排返乡人员信息与用电需求；通过在村委会公告栏、超市等场所张贴服务通知、发放便民联系卡，结合赶集日等人流密集时机开展安全用电宣传，确保返乡群众知晓服务渠道，遇到用电问题能第一时间得到响应。
针对不少返乡家庭线路老化、存在安全隐患的情况，该公司组织各供电所员工主动上门，提供义务用电检查服务。工作人员深入村镇，对长期空置房屋的线路、开关、插座进行细致排查，及时更换老化设备，讲解大功率电器安全使用知识，从源头消除安全风险。同时，依托“村网共建”微信群、朋友圈等网络平台，积极推广“网上国网”APP，手把手指导客户掌握查询、交费等操作，让返乡群众享受足不出户的用电便利。
一句句贴心问候、一次次细致检修，不仅保障了用电安全，更拉近了与群众的距离，让返乡人员真切感受到“回家即安心”的温暖。这一切，得益于“‘鸿雁’归来工程——服务春节‘潮汐式’返乡客户用电”社会责任根植项目的扎实推进。该项目是国网开州供电公司为应对大规模返乡潮带来的用电服务压力，系统性开展的特色服务举措，通过“知‘雁’归”精准掌握返乡动态、“送‘雁’礼”提供便捷用电办理与智慧服务推广、“让‘雁’安”强化电网运维与上门安全检查，形成全链条服务闭环。项目的实施，不仅有效提升了春节期间电网可靠性和服务响应效率，更以主动、贴心的举措践行了央企社会责任，增强了人民群众的用电获得感、幸福感和安全感。
下一步，国网开州供电公司将持续深化“鸿雁归来”行动，优化服务流程，强化应急保障，确保每一位返乡人员都能用上“满意电、放心电”，在明亮温馨中欢度新春佳节。（张俊凯 安姚鑫）
信息来源：国网开州供电公司
