“金山模式”解析

发布日期: 2011-01-06 信息来源: 重庆电力报 吉祥 陶刘茜

  题记  破解金山路用电秩序整治难题,南岸供电局干部员工敢于攻坚、善打硬仗,终于攻破了固守多年的“堡垒”。其攻坚方法和攻坚精神,被称作“金山模式”。“金山模式”无疑提供了宝贵的经验和学习借鉴的范本。

 

“金山方法”:可资学习借鉴的范本

 

    12月17日,整洁明亮的南岸区金堰收费厅,人们正在排队有序缴费。

 

    10多年来,金山路用电秩序混乱,一直困扰着南岸供电局。在市、区两极党政机关和重庆公司的支持下,南岸局决定攻坚克难,千方百计啃下这块“硬骨头”。今年,金山路整治再次被提上党委议事日程。

 

    5个月前,这里发生一场用电综合整治的“攻坚战”。当时,居民阻挠电网整改、威胁围殴抄表人员、拒缴电费,与电力员工、公安干警、街道干部等对峙,情绪对立,剑拔弩张。

 

    金堰、大石、海峡3个社区的2748家安置户,因对政府拆迁补偿诉求高,长期不交电、气费,严重影响电费管理。重庆公司领导指示营销、安保、外联等9个部门,分头协调对接,指导南岸局开展用电秩序整治工作。

 

    如今,社区居民们遵章守纪,依法用电,尽情享受着和谐电力与优质服务。居民们称,这是南岸区政府和重庆公司、南岸局成功化解社会矛盾,践行民生责任,为市民办的一件好事。

 

    战斗从2010年5月开始打响——

 

加强内外链接,为握胜券充足准备。

 

    南岸局做好横向“内部链接”,责任到人、分工明确,设置电费回收、电网改造、后勤保障、应急处置等6个工作组,调动670名骨干人员,每周研究策略和部署工作,每日发布工作信息。

 

    同时,做好与市公司的纵向“内部链接”。公司先后11次听取整治工作情况,推进工作进展,公司主要领导分别对南岸局加强人身安全保护和重点防控提出要求,增强了南岸局攻克“顽疾”的信心。

 

    “市公司总经理单业才挂帅督办,接力棒传到我们手中,没有理由不啃下这块骨头!”在南岸局班子会上,女局长杜蜀薇也充满豪气。

 

    然而,仅有“内接”还不够,南岸局更注重“外接”,寻求政府及相关部门支持。把自己的工作思路向政府说说,将工作进展向领导们谈谈,把困难和阻扰给有关部门报告,这样的对外链接,在公司层面达4次,南岸局竟多达21次。精诚所至,市、区两级政府决定,投入7000多万元,改善居民住房条件,将电费也纳入综合整治范畴。

 

    南岸区政法委书记何文忠说:“若不是市电力公司和南岸局积极奔走,方案缜密,区里还真下不了决心,怕出事。”

 

    南岸局成功“链接”区里8个部门,敦促区政府召开42次专题协调会,出动警力720人次,在保安、街道、城管等协助下,实施现场保护施工。

 

完善的行动预案,成为夺取胜利的保证。

 

    7月2日,金堰社区“攻坚战”先期打响。“杜局,一组报告,开进顺利!”“好,明白!”“二组报告,未见异常!”大清早,杜蜀薇的对讲机里不时传来报告声,待104个组汇报完毕,她赶紧将情况向综合整治指挥中心报告。随即,104个工作组在公安、保安的保护下,熟练地对户表实施改造,平均每户30分钟。

 

    在场坐镇指挥的领导心里非常明白,这是关键一战,只许成功,不许失败。从推进情况看,现场进展顺利,队伍开进未遇到麻烦,达到预想目标。

 

    为了这一战,南岸供电局确定“集中力量分步推进,先攻克金堰片区,总结经验后再快速推进大石、海峡片区”的策略,每一战,都把改造作业时间压缩在一天之内。

 

    为了这一战,南岸供电局落实细节管理,对方案的可行性、可靠性进行大量的现场查勘和策略研究,细化7个子方案和6个应急工作预案,编制了“一图、一网、一表”的综合实战图和指挥流程表,现场的每个区域、每个点、每个人防控到位。

 

    翻看厚达200多页的《综合整治资料汇编》,大到每人该做什么工作,小至工具该怎样背,背包里装什么工具,都写得清清楚楚。

 

    8月17日,3个社区的战斗全部结束。由于方案精细,南岸局作为战斗主体,没伤一兵一卒,金山方法由此诞生,书写了金山路整治的安全神话。

 

“金山精神”:一笔宝贵的精神财富

 

有一种态度叫“坚韧”

 

    “怎么的?说好的开工时间,为啥又变了!”5月中旬的一个早上,杜蜀薇与党委书记肖东来到南岸区政府,把区府一领导堵在楼道,不等这位领导解释,杜蜀薇已急不可耐。在场的肖东一边劝慰杜蜀薇,一边与领导磨嘴皮:“帮帮我们吧,快点确定开工时间。”

 

    终于,第二天,区政府牵头召开了金山路综合整治大会,对整治工作进行多方协调。那段时间,南岸局班子6个成员都打破“预约办事”的常规,主动汇报,减少拖延,常在政府部门或领导办公室门前苦等。

 

有一种气质叫“胆略”

 

    陈迈是南岸局市场营销部主任,战斗还未打响,他就在金山路上,整天面对着情绪激动的居民。

 

    7月3日一早,他接到通知,火速赶到花园路街道办事处。那里,一群市民围在街道办事处,讨要说法。陈迈赶到,40多个居民把他围住,要求供电局解决问题。大热天的,连厕所也不让去。僵持到晚上,善谋的陈主任使出“反客为主”之计——请这群居民出去吃碗小面。正值7月,陈迈给他们每人买来一瓶饮料,坐在面摊前,边吃小面,边与居民们交流、沟通,“想想嘛,拆迁赔偿诉求不是我们电力企业能解决的,但我们会全力满足你们用电方面的需求!”

 

    真诚沟通赢得居民理解。“对呀!确实找错了对象”,一位年长的居民醒豁过来,吃完面,邀约大家各自回家。

 

    “其实,在困难和矛盾不期而至的时候,斗的就是智慧和胆略。有了胆略,才有攻坚克难的精气神。”陈迈说。

 

    不仅是陈迈,还有南岸局众多员工,他们以“偏向虎山行”的胆略,书写出“金山精神”的点睛之笔。

 

有一种精神叫“坚守”

 

    金山整治,又见“愚公”。南岸局员工把“搬山”变成了“治山”,神话在金山路重现。

 

    杨守平是一名57岁的生产专职人员,从5月份开始,他每天都与政府、街道人员一起,上门去做居民的宣传工作,面对面与居民沟通,收集居民的意见,并将意见或建议记录下来。每到中午,他只能买份盒饭填肚子,到10月,他竟吃掉140多盒,以至一听到“盒饭”就反胃。老杨没有埋怨,也没有停歇,坚守在金山路上。

 

    何止老杨,670多名员工,人人都在自己的岗位上坚守,每天“挖山”不止,坚持到最后的胜利。

 

有一种作风叫“同欲”

 

    朱宏急切地扒了几口饭,匆匆喝碗汤,对着几个战友反复致歉:“对不起,这几天要事缠身,改天我请你们。”说完,消失在赶往办公室的路途中。

 

    8月16日晚,一战友过生,朱宏被邀聚会,可想到翌日金山路整治行动,身为工作组组长的他,还有很多准备工作,便赶紧往办公室走。

 

    朱宏虽是南岸局人资部主任,但在战斗即将打响的前夜,他和所有干部员工一样,都加入到战斗小组,按照预定方案,去攻克分给他的那个“堡垒”。

 

    那一夜,所有人都目标同向,上下同欲。8月17日,整治开始进场前,宣传组来了,后勤组来了,坐办公室的,食堂做饭的,都来了。没有人分界线、论职责,所有人就一个目标——拿下“金山”,为社会和谐稳定,为企业长治久安,出一份力,尽一份责。

 

巩固成果,光大“金山”

 

    如今,金山模式和东华精神、新田速度一样,成为公司品牌建设风向标,成为公司“二次创业”、实现目标愿景的精神财富。这该如何发扬光大?

 

    12月1日,公司总经理单业才在南岸局调研时,总结了坚持、坚守、坚韧的“三坚”精神,他希望南岸局把这种精神保护好,发扬光大,更好地提振员工精气神。公司各单位也要学习这种精神,工作中勇于创新,贡献类似宝贵经验。

 

    为此,南岸供电局制定五项“保姆式”服务措施,增强居民对供电企业的认同感。该局把电力缴费厅搬进社区,实施“社区供电服务客户经理制”,让居民365天都能享受24小时购电服务。

 

    南岸局还针对居民消费心理,开展“购电送礼品”活动,在社区设置服务台,每天有人值班,现场处理故障报修、用电咨询等。

 

    电,与居民搭起了连心桥,共同构建着和谐的用电坏境。(记者 吉祥 通讯员 陶刘茜 陈莹)

相关链接