公司积极参与110联动

发布日期: 2011-01-10 信息来源: 重庆电力报 何家驹 王玉栋


 

    1月9日,重庆市公安局110联动指挥部组织开展的2011年“110宣传日”活动,在解放碑步行街拉开序幕。重庆市电力公司作为此次活动的15个重要联动单位之一,早早地在活动地点摆摊设点,摆放宣传展板及资料,向过往群众解疑释惑。


    在解放碑联动宣传日活动现场,公司总经理助理仇文勇、城区供电局工作人员与广大群众零距离接触,共同探讨解决用电的难点、热点问题,从而进一步加强供电企业与电力客户的沟通,正确引导用户如何科学、安全用电。

 

    工作人员热情地向过往群众发放一份份印制精美的安全用电、科学用电等宣传材料,并进行详细讲解,吸引不少市民纷纷驻足观看、了解。同时,工作人员还为用户解答了各类用电业务咨询、用电业务报装、电力抢修、科学用电等相关知识,在加强与客户沟通的同时,深化了电力110社会联动工作,也为广大群众提供了更加优质、高效、便捷的服务。此次活动共发放宣传册500余份,接受咨询200余人次。

 

    据悉,近年来,重庆市电力公司积极响应市110联动指挥部的调度指挥,建立了24小时值班制度和联动出警制度,并对报修的群众进行电话跟踪回访等,全面规范联动工作流程,切实把电力联动服务、奉献社会的真情送到千家万户。同时,公司还充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能,通过统一受理客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务,使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。(何家驹 王玉栋)

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