编者按：自今年2月，新闻中心启动《走基层·光明服务行》主题宣传以来，记者、通讯员积极投身“走基层、转作风、改文风”活动中，深入一线，挖掘各单位深化创先争优活动，实施95598光明服务工程，践行十五项供电服务举措，助推笔电产业发展，切实提升供电优质服务水平，保障电网安全稳定运行，履行社会责任，“为民服务 创先争优”的典型事迹。从合川新屋村农网改造到一品供电营业所的“一品服务”，一篇篇生动鲜活的报道，受到了广大读者的喜爱。《重庆电力报》和公司网站将继续刊登相关通讯报道，欢迎广大通讯员朋友，向公司及行业媒体投稿。
“到了，就是这里！”3月30日，范勇从电力工程车上跳下来，一边回头大声招呼车上的同事，一边熟门熟路地走进永川区孤残儿童临时代养点。
“周大哥，我给你送新名片来了。”刚一进屋，范勇就把手中的2012版红色“友情卡”递了过去。
除了这种帮扶特困客户的红色版“名片”，永川局还设有对接政府重点工作和服务重点企业的金色“真情卡”，对接招商引资项目和服务的银色“热情卡”，提供绿色通道和快捷办理用电业务的绿色“亲情卡”，以及对接电力设施宣传和保护的橙色“知情卡”。
为重庆公司服务举措锦上添花的五色连情卡，围绕“你用电，我用心”设计，名片般大小，如今已成为渝西地区广大客户信得过的电力“名片”。
给好人办事
范勇是永川供电局一名普通员工，也是红色友情帮扶小队的成员之一。
“周大哥是重庆好人，我们能为他做点事，心里也高兴。”范勇说的周大哥，叫周书平，今年60岁，1999年开始收养孤残弃婴，用自己微薄的收入为这些孩子们搭建了温暖的家，被誉为感动重庆十大市民、重庆爱心使者。
如今，周书平是8个孩子的父亲，而帮扶小队的党团员志愿者，则成了孩子们的好朋友。
2010年初，永川局推行“五色连情卡”，周书平也收到了一张红色的卡片。“他们是坐着橙色工程车过来的。”尽管时隔两年，周书平还记得当时情形。
“那时候，我们租住在永川一个老饲料厂的厂房里，里面都是老线路，乱得很，还有些灯泡也点不亮。大热的天，10多个年轻人，进屋来水都没喝一口，里里外外的就忙开了，一个个满头大汗的忙了大半天，把所有的电线、灯泡都换成了新崭崭的。”周书平一边回忆，一边用手比划起装灯泡那盒子的大小。
这一次帮扶之后，当时负责此片区的用电检查员范勇，将自己电话写在红色友情卡上，留给了周书平。
此后，红色帮扶小队每隔一段时间都会来到周书平家，义务检修线路，给孩子带去大家捐资购买的文具、书籍等礼物，和他们一起玩游戏。
为高铁“铺路”
中铁二局一分部的刘勇部长也收到过一张“五色连情卡”，金色的卡片上印着“你用电，我用心”。对此，刘勇深有体会。
2010年3月，全长308千米的成渝高铁动工建设，途经成渝经济区核心地域，其中便包括永川。中铁二局正是永川段的施工单位之一。
“施工要进行，电力需先行，开挖隧道、钢筋制作等等都需要用电。”去年10月13日，交完用电申请的第二天，刘勇在施工现场的荒草坡上，认识了永川局前来勘测供电点的大客户经理蒋萍。
蒋萍是永川局为高铁建设提供金色真情服务，指定的一对一专业人员，她所勘测的26个点，都是在荒草坡或者田地旁进行的。最初都没有路，等到变压器投运后，开工建设了，才慢慢开出路来。“你们的电力服务就像是在为高铁建设‘铺路’。”刘部长这样调侃。
“铺路”，并不是一件容易的事。一次，在前往南瓜山附近的勘测点时，刚下过大雨的泥地上，汽车一个打滑陷进淤泥里熄了火，蒋萍穿着从项目部借来的男式雨靴下了车，跟大家一起推了起来。眼看着车实在开不出来，“步行吧！”蒋萍先开了口。
男式雨靴过大很不合脚，道路泥泞溜滑，蒋萍深一脚浅一脚的向前走着，靴子上的泥粘得越来越多，抬脚时一不留神，左脚的靴子陷进了泥里，蒋萍摔了下去，衣服上沾满了稀泥。
“查勘完现场再说。”蒋萍带着“铺路”的印记完成当天的工作，她的坚持感动了在场的所有人。
2011年12月，中铁二局将绣有“优质高效 服务周到”的锦旗，赠送给永川局。
让客户省心
“前端介入、现场同步、后续跟踪”，这是永川局银色“热情卡”的服务三部曲，目的是让客户省心。
2011年，华科事业群确定落户永川区凤凰湖工业园区。华科事业群电路基板建设项目，是重庆市笔记本电脑配套重点项目，由华盈科技、弘电电子等企业构成，主要从事电路基板的生产，总投资50多亿元，年产值达200亿元。
在前期招商引资过程中，永川局积极介入，送出了银色“热情卡”。卡片上对口联系人熊国军，是永川客户中心的副主任，他和他带领的团队，除按照需求为客户提供电价政策、供电能力等用电方面的信息，同时留下了电话，方便客户适时咨询。
“开辟绿色通道，采取现场同步审方案、同步施工的方式，保证客户建设进度。”针对华科事业群建设单位提出的用电需求，分管营销的负责人召集发展建设部、客户服务中心等相关人员，研究出了可行性方案，不到一周，便为客户解决了“燃眉之急”。
截至2012年3月，“五色连情卡”已累计发放1万多张。今年，永川局正计划推出“温情抢修卡”，拓展“五色”优质服务内涵，为电力“名片”再添一抹新色彩。（记者：涂吉祥 通讯员：朱丹）
