“根据您公司目前的生产情况，可以暂停一台变压器，最大限度降低用电成本……”2月12日，国网重庆北碚供电公司工作人员主动致电辖区内的各大企业，宣传告知客户在疫情防控期间可根据生产需要办理暂停、减容业务，全力助推企业复工复产。

面对即将到来的企业复工复产高峰，该公司严格落实上级关于应对疫情期间助推企业复工复产的工作安排，立即制定专项工作方案，开启复工复产企业“绿色通道”，从业务办理、灵活电价政策等方面为复工复产客户提供便利，切实帮助企业降低用电成本。

据了解，2020年2月、3月期间，该公司辖区内批发业、零售业、餐饮业、住宿业单位可按现行电价的90%结算用电费用；豁免充换电设施功率因数考核电费；疫情期间取消暂停最短时间限制、缩短基本电费计收方式周期、取消超过合约值加倍计收政策等灵活电价政策，与客户共同应对复工复产压力。

“我用微信反映了停用两台变压器的诉求，没想到当天就给办妥了，节约了一大笔电费支出！”重庆正川医药包装材料股份有限公司设备部部长李成荣对国网重庆北碚供电公司主动、高效的服务给予了高度肯定。

据国网重庆北碚供电公司营销部负责人介绍，为推动疫情期间企业复工复产，该公司主动服务，实施电话、微信、“网上国网”等渠道服务客户，并坚持“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”的原则，实现“网上办、线上办、立即办”的目标；同时主动与区经信委沟通汇报，借助政府平台强化助力企业复工复产减费降本应对措施宣传，让客户切实享受政策红利。

截止2月12日，该公司已完成1.5万户客户退费工作，优惠金额达66.29万元；梳理无生产用电负荷情况客户约286户，已完成123户暂停、减容业务办理。（谭定琴）