【众志成城 抗击疫情】永川公司：办电不见面 服务更方便
发布日期：
2020-02-24
“防控疫情期间，我们的业务线上办理率达到了97%。”这是国网重庆永川供电公司截止2月23日交出答卷。面对疫情防控、保障民生和企业复工复产用电这一难题，该公司积极推行“线上办电”这一新模式，取得积极成效。 超前谋划是关键。为最大限度方便电力客户交纳电费和办理用电业务，该公司制作了详细的《网上电力缴费和用电业务办理流程》。通过移动通信短信平台，该公司向供区企业和居民客户推送“线上办电”业务信息3.62万条，客户通过下载“网上国网”App，即可足不出户享受国家电网提供的7×24不间断服务，让客户真正体验到“线上办电”的方便。截止2月23日，该公司累计办理线上业务11万笔。狠抓落实是根本。位于该公司荣昌供电区域的灵方生物，是一家医疗救治物资生产企业。对于和灵方生物一样的疫情防控物资生产类企业，无论是新办企业用电还是原有企业扩大产能用电，该公司推出了开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。“这也就是说，企业申请用电不用跑路，没有审批等待时间，也不会花费一分钱。”该公司营销部主任蒲军红介绍说，在提供“三零”服务的同时，该公司充分利用网络，与复工企业建立“一对一”网上沟通机制，由客户经理提供7*24小时全程线上服务。截至23日，该公司已为供区内174家企业客户办理了用电续停或减容业务，为11家企业完成供电方案定制和答复，最大限度做到办电不见面、服务更方便。（艾黎）
