【众志成城 抗击疫情】永川公司:办电不见面 服务更方便

发布日期: 2020-02-24 信息来源: 杨明丽

“防控疫情期间,我们的业务线上办理率达到了97%。”这是国网重庆永川供电公司截止2月23日交出答卷。面对疫情防控、保障民生和企业复工复产用电这一难题,该公司积极推行“线上办电”这一新模式,取得积极成效。

 

超前谋划是关键。为最大限度方便电力客户交纳电费和办理用电业务,该公司制作了详细的《网上电力缴费和用电业务办理流程》。通过移动通信短信平台,该公司向供区企业和居民客户推送“线上办电”业务信息3.62万条,客户通过下载“网上国网”App,即可足不出户享受国家电网提供的7×24不间断服务,让客户真正体验到“线上办电”的方便。截止2月23日,该公司累计办理线上业务11万笔。
狠抓落实是根本。位于该公司荣昌供电区域的灵方生物,是一家医疗救治物资生产企业。对于和灵方生物一样的疫情防控物资生产类企业,无论是新办企业用电还是原有企业扩大产能用电,该公司推出了开辟办电绿色通道,实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。“这也就是说,企业申请用电不用跑路,没有审批等待时间,也不会花费一分钱。”该公司营销部主任蒲军红介绍说,在提供“三零”服务的同时,该公司充分利用网络,与复工企业建立“一对一”网上沟通机制,由客户经理提供7*24小时全程线上服务。
截至23日,该公司已为供区内174家企业客户办理了用电续停或减容业务,为11家企业完成供电方案定制和答复,最大限度做到办电不见面、服务更方便。(艾黎)

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