“前面左转上坡右转就到了。”8月12日，烈日炎炎，国家电网红岩（城口营销）共产党员服务队穿梭在崎岖的山林间，经过村民的指引，队员们终于找到了吴会碧老人的家。
当天上午，队员们在友谊社区开展“减免10度电”宣传办理工作时，发现一位低保老人没有到现场进行登记：吴会碧今年81岁，她的配偶和两个儿子均已去世，家中仅剩下一个在万州精神病院接受治疗的儿子和在外打工补贴家用的孙子，因腿脚不便，老人已经很久很久没有下过山了。了解到这样的情况后，队员们立即决定上门为老人办理减免政策。
“婆婆，您的低保证还记得放在哪吗？国家政策好，现在有低保证可以办理每月减免10度电呢。”工作人员表明身份后，开始耐心地为吴会碧讲解相应的减免政策。
听完讲解，吴会碧颤巍巍地拿出了层层包裹着的低保证：老人家的低保证在2018年已经到期，因腿脚不便，一直没有到街道盖章续期。“年纪大了，不方便下山，自己也不识字。”老人说道。
为了让老人切实享受到减免服务，队员们立即与社区工作人员联系，经过协调处理，队员们为老人办理了低保证续期，并成功地办理了10度电优惠服务。
返程后，队员们一想到老人紧紧拉住自己的手表示感谢的样子，颇有感触，便将今天的“小插曲”向队长进行了报废。听完原委后，队长当即决定周末组织党员同志和青年志愿者们到吴会碧老人家进行慰问，多陪老人说说话，在服务客户的同时用爱搭建的心桥梁。
据悉，为贯彻落实《关于进一步优化城乡困难家庭电量减免方式有关事项的通知》相关工作要求，将城乡困难家庭电量减免政策红利有效传导至城乡困难家庭，让城乡困难家庭真正享受到减免政策。国网重庆城口供电公司根据辖区特点组织6支服务小队，从8月6日起在城乡各个社区、村社开展宣传、解释、现场办理工作。服务队将继续秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，以实际行动，打通“服务群众的最后一公里”。（曾佳 左芳职 牟丹阳）
