“太感谢你们了!帮我整改了家里的线路,我终于不用每天都提心吊胆害怕家里漏电了!”7月13日,家住重庆九龙坡区珠江花园的老人吕大爷来到国网重庆市区供电公司九龙供电中心,向帮他解决用电问题的国家电网红岩(九龙)共产党员服务队队员龚述和、张勇再一次表示感谢。
吕大爷是一位独居老人,近一个月来,他发现自己家里的配电空开箱时常有“滋滋”的放电声。他找来小区物管电工上门检查,却没能找出原因。
“每次听到那个‘滋滋’的响声我就担心,害怕漏电呀!”无奈之下,吕大爷想到了电力公司。7月9日,吕大爷来到国网重庆市区供电公司九龙供电中心二郎营业厅,向工作人员诉说自己家表后线路存在漏电的安全隐患这一情况。
按照《居民供用电合同》规定,计费电能表出线端处为客户与供电公司双方的产权分界点,表后线路及设备属于客户资产,应由用电客户自行维护管理。但九龙供电中心了解到吕大爷的具体情况后,决定帮助老人。国家电网红岩(九龙)共产党员服务队队员龚述和、张勇两人前往老人家里,以配电空开箱为起点,逐线逐段核查线路运行情况。最终发现故障原因为配电空开箱内电缆绝缘破损。空开箱内线路杂乱,两名队员细心规整电缆线路,并对破损电缆做好绝缘处理。
“老人家,安全隐患已经消除了,您可以安心用电了。”
“感谢你们啊!党员同志!”吕大爷激动地说道。
国网重庆市区供电公司九龙供电中心积极践行“人民电力为人民”的企业宗旨,始终将客户需求放在首位,耐心倾听客户心声,切实解决客户难题,脚踏实地做好用心、贴心、暖心的优质服务。(秦雪 谢雨桐)