“重点跟踪收集属地疫情防控医院、防疫方舱、集中隔离点等防疫重要场所的用电需求，全力以赴做好疫情期间的供电服务及应急保障工作。”11月22日，国网重庆市区供电公司营销部主任吴珂佳以线上工作会议的形式再次部署了疫情防控期间工作安排，至此他已持续坚守工作岗位20余天。

11月，重庆突然遭遇了新一轮疫情蔓延，国网重庆市区供电公司营销部第一时间启动应急预案，组织各供电中心快速成立党员先锋组成的24小时待命营销服务队伍，在最短时间内沟通对接辖区经信及卫健部门，收集梳理重点保障客户清单，实行“线上沟通+流动值守”的保电模式，全力确保特殊时期特殊用户供电无忧。

国网重庆市区供电公司主动靠前，积极对接五区政府，建立应急联络机制，密切跟踪重点防疫医院建设需求，全力保障了金凤、西彭等8座新建方舱医院的电力供应。同时发挥属地网格作用，“一对一”实时监测方舱医院用电情况，全天候“24小时”响应方舱医院用电需求。严格落实属地疫情防控要求，针对重要客户创新开展“不见面”服务，通过线上问诊方式对客户侧用电安全进行专业指导，同时坚持“特事特办、急事急办”，全力克服区域管控、人员封闭影响，对影响疫情防控、居民生活、物资供应等故障抢修任务提级处理，确保每一次故障处置“到场不延迟、资源不断档，效率不下降”，为抗击疫情贡献力量。

同时，各供电中心电力网格经理积极采取线上传送《倡议书》、“进圈入群”、短信等多种方式，下沉街道社区，收集解决客户用电报修、咨询等相关诉求，并主动发布疫情期间相关用电政策，为网格内的客户提供“保姆式”贴心服务，让电力服务更有“温度”。

该公司依托政企“1+1”政企融合服务模式，充分发挥网格平台优势，与政府、水、气、讯网格共同开展市民服务工作，保证供电服务7×24小时不间断运转，尽力倾听居民群众急难愁盼用电问题，进一步提升供电网格服务速度、温度、精度。

大爱无言，但能凝聚强大力量；温暖无声，却能融化心中坚冰。该公司营销团队将继续奋战在保供一线，坚守在战“疫”前沿，手执温暖、踔厉奋进，共同筑起抗击保电的“铁壁铜墙”，全力以赴打赢抗疫保电阻击战、攻坚战。（王云松 秦雪 李佳骏）

信息来源：国网重庆市区供电公司