国网奉节供电公司：“村网共建”优化电力服务
发布日期：
2023-10-10
10月7日，国网奉节供电公司党员志愿者到奉节县吐祥镇响水村对该村供电线路设备进行安全隐患排查，并现场开展业务咨询办理，将电力服务融入乡村治理体系，创建村级组织与电网企业融合的“村网共建”电力便民服务模式。该公司全面落实“村网共建”电力便民服务工作要求，主动对接10个乡镇，并在吐祥镇响水村创建示范点。由响水村在便民服务中心提供“村网共建”场地，建立服务专区，设置网格员工位，明确服务内容、设立工作制度、职责，并在专区内公示供电服务“十项承诺”、电价政策、农村地区“三零”服务等信息。在人员配置上，设置安全示范镇街“电力协管员”和2名具有中层干部经历的驻村工作队员共同担任“电力联络员”，由供电所所辖片区台区经理担任“电力网格员”，组成共建服务团队，“电力网格员”全量融入村镇党建网格，精准向客户推送配电网计划检修、故障处理等信息，快速响应客户诉求，实现供电服务体系与政府基层治理体系“末端融合”全覆盖。据悉，响水村“村网共建”电力便民服务点自今年5月创建以来，严格落实惠民政策，重点体现“便民”，在该村受理的电费查询、停电咨询、分时电价办理、故障报修等业务全部在网格内得到处理，切实做到了村民办电不出村。响水村支部书记龙远清介绍说：“‘村网共建’不走形式，创建以来，办电服务格外顺畅，供电公司员工协同响水村电力联络员定期上门开展服务活动，关心关爱弱势群体，还按时组织村民参与安全教育培训，宣传安全用电、科学用电知识，让村民掌握基本的安全用电能力。解决通过村民反馈的电力隐患和缺陷5条次，村民的参与意识和安全意识明显提升”。（吴洪胜 孔玥琳）信息来源：国网奉节供电公司
