国网万州供电公司：优质服务获客户点赞
发布日期：
2023-11-29
“你们的服务真是高效优质，太感谢了！”11月27日，国网万州供电公司中城供电所所长牟建华，接到重庆市梁平区大长村村民邓贤生的电话，对几天前的一次快速报修表示感谢。事情还要从11月21日说起。当天13时许，邓贤生突然发现家中无电，立即在“大长村供电服务网格群”反映情况，国网万州供电公司中城供电所副所长刘小云看到消息，随即在网格群与客户联系并叮嘱保持电话畅通。谁知报修人员赶到大长村后，多次拨打邓贤生的电话却无人接听，牟建华和刘小云尝试在网格群与客户联系，也一直得不到回复。直到14时18分，邓贤生才终于接听了电话，“哎呀，不好意思不好意思，我看是午休时间，就临时有事出去了一下，没想到你们这么快就上门了，服务真是周到。”报修人员在现场仔细检查，发现原来是客户家最近装修，线路布置不规范加上线路老化导致漏电，造成漏电保护合不上闸。报修人员立即将散落在地上的电线进行处理，并叮嘱邓贤生和装修人员规范用电、安全用电。“只要是用电方面有困难，在网络群说一声，我们就会及时联系，并到场来为你们服务。”报修人员为邓贤生家的线路和用电设备做好最后的检查，并送上安全用电宣传手册，随即离开。（黄凌霜 刘小云）信息来源：国网万州供电公司
