国网武隆供电公司：开展“一箱一贴”便民宣传
发布日期：
2025-11-26
“供电公司的服务太周到了！电表箱上的工作人员联系方式特别醒目，遇到用电问题，只要打上面的电话，就有工作人员上门帮忙。”11月18日，国网武隆供电公司巷口供电所台区经理在辖区张贴最新“便民贴”时，收获了用户的连连称赞。为持续提升优质服务水平，该公司组织工作人员深入各乡镇、社区，在每家每户的计量箱或配电设施显著位置统一张贴“便民贴”。“便民贴”上清晰标注着24小时服务电话、台区经理“云电话”及“网上国网”APP二维码等核心信息。其中，更新后的“云电话”实行服务终身制，做到“换人不换号”，彻底解决了以往因人员变动导致联系电话需重复宣传的问题，方便客户随时咨询电力报修、业务办理等相关事宜，有效畅通了服务渠道，为客户带来便捷高效的电力服务体验。在张贴过程中，工作人员还耐心解答客户日常生活中遇到的用电难题，认真倾听客户对电力供应、服务质量等方面的意见和建议，并手把手指导客户下载、注册“网上国网”APP，现场演示线上交费、用电查询、故障报修、业务办理等操作流程，帮助客户轻松掌握线上用电服务技能。截至目前，该公司已完成辖区内各台区的“一箱一贴”便民宣传工作，累计张贴“便民贴”200余张。下一步，国网武隆供电公司将持续提升工作效能和客户精细化服务水平，加强与乡镇、社区网格的沟通融合，确保客户有用电需求时能第一时间联系到台区经理，减少服务调度中间环节，以更高效、专业、贴心的服务，不断增强客户的用电获得感与幸福感。（夏梦潞）信息来源：国网武隆供电公司
